Support - Techniker Sicherheitstechnik Innendienst

Weitere Informationen

  • Region/Ort: Wr. Neustadt
  • Aufgaben / Tätigkeiten:

    ·         Entgegennahme und Erfassung von Störfällen, Kunden-Anfragen und Beschwerden der Kunden via Telefon (Hotline), E-Mail und vor Ort

    ·         Betreuung der Kunden im 1st/2nd-Level Support (telefonisch, remote)

    ·         Entscheidung über Einsätze Vorort und Weiterleitung der Störungen an das zuständige Team sowie fallweise Koordinierung von Vorort-Einsätzen

    ·         Arbeitsvorbereitung für die Serviceabteilung und Unterstützung des Serviceteams

    ·         Überwachung gewisser Störfälle bis zur Lösung und Rückmeldung

    ·         Interne und externe Reklamationsabwicklung

    ·         Aktive Schnittstelle zu den Herstellern bei Reklamationsabwicklung

    ·         Erstellung und Prüfung von qualitätsrelevanten Dokumenten (Dokumentation, Anleitungen und Protokolle usw..)

  • Qualifikationen:

    ·         Abgeschlossene technische Berufsausbildung, vorzugsweise Fachrichtung
    Informations-, Fernmelde-, Kommunikationstechnik oder auch Elektronik, Elektrotechnik

    ·         Erfahrung im Bereich Support für IT oder technische Lösungen

    ·         Fundierte EDV/PC Kenntnisse (ERP-System: Navision von Vorteil)

    ·         IT Kenntnisse im Bereich Software und Netzwerk

    ·         Hohes Maß an Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft

    ·         Selbständiges, verantwortungsbewusstes und lösungsorientiertes Arbeiten

    ·         Fähigkeit, kaufmännische als auch technische Aspekte in Entscheidungen einfließen zu lassen

    ·         Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Eigeninitiative

    ·         Englisch (Konversation)

    ·         Führerschein

  • Zusätzliches:

    ·         Ein angenehmes Arbeitsklima

    ·         Ein herausforderndes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet

    ·         Eine berufliche Laufbahn in einem erfolgreichen Unternehmen mit umfassenden Weiterbildung- und Entwicklungsmöglichkeiten

    ·         Herausfordernde Projekte und inspirierende Erfahrung im Team

    ·         Attraktives Gehalt ab 35.000 Euro brutto pro Jahr; Überzahlung ist vorgesehen, abhängig von Qualifikation und Erfahrung

    Unser Auftraggeber ist ein führender Anbieter von elektronischen Sicherheitslösungen in einem anspruchsvollen Kundensegment. Mit seinem Team verkauft, montiert und serviciert er diese erfolgreich an kleine und mittelständische Unternehmen, Industriebetriebe und Konzerne sowie an Öffentliche Stellen und Hotellerie. 

  • Identifikationscode: ESu10000
  • Kontakt:

    Dr. Gunther Knechtel

    Aredstr. 7/303
    A-2544 Leobersdorf

    0664/450 82 72
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